お問い合わせ

お問い合わせ内容によりお時間をいただくことがございます。
休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

<初期不良、故障に関するお問い合わせ>

商品により、受付窓口や受付時間が異なります。下記をご参照いただき、各窓口へご連絡ください。
※修理、交換については日本国内のみとなります。

  • 書籍について
    乱丁、落丁については下記のお問い合わせフォームよりご相談ください。
    お問い合わせ内容に「書籍名、該当ページ、不良内容」をご記入のほどお願い申し上げます。
  • 音の出る絵本、書籍以外の商品について
    商品裏面または箱裏面に記載の「お客様相談室」にて、対応しております。(下記参照)

記載例)

■音の出る絵本

お問い合わせ先

■今日からはじめるガラスペン

お問い合わせ先

連絡先がご不明な場合は下記メールフォームにご連絡ください。お問い合わせ先をご案内いたします。

個人情報保護方針

当サイトをご利用いただく際には、以下のプライバシー・ポリシーを必ずお読みください。
東京書店株式会社は、当ホームページ利用者のプライバシーを尊重し、個人情報を保護するために細心の注意を払います。お客さまがご自身以外の方に関する個人情報を提供された場合も、同じ原則のもとに保護されます。

  1. 個人情報をお聞きする場合
    当サイトでは、下記のような場合にお客さまの個人情報をお聞きすることがあります。いずれの場合にも、個人情報を必要とする旨を明示し、お客さまご自身の意思でご提供いただくようにしています。
    • 弊社の書籍に関するお問い合わせで、メール返信以外での返答手段が必要な場合。
  2. お聞きする内容
    以下の内容をお聞きする場合があります。
    • 郵便番号・住所
    • 氏名
    • 電話番号
    • 電子メールアドレス
  3. 個人情報の利用目的
    お客さまにお聞きした個人情報は、以下のような目的で利用されます。
    • お客さまにお問い合わせいただいた内容やご要望の確認・ご返答・ご案内のため。
    • その他、何らかの理由でお客さまと接触する必要が生じたとき。
    当サイトは、お客さまのご承諾がない限り、個人情報を、提供された目的以外の用途に使用いたしません。ただし、ホームページの内容など、お客さまがよりご満足いただけるよう改良するために、みなさまからお寄せいただいたご意見・ご要望を活用させていただくことがあります。
  4. 個人情報の開示について
    当サイトは、お客さまのご承諾がない限り、提供された個人情報を第三者に開示いたしません。ただし、法律に基づき開示しなければならない場合や、他のお客さま、東京書店株式会社あるいは当サイトの権利・財産・安全などを保護・防御するために必要であると合理的に判断できる場合において、個人情報を開示することがあります。
  5. 個人情報の管理方法
    当サイトは、その管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施しています。個人情報は、一般の利用者がアクセスできない安全な環境下に保管しています。 当サイトは、外部のサイトへのリンクを含んでいます。リンク先のサイトにおける個人情報保護や、サイトの内容に関しては責任を負いかねますので、ご注意ください。
  6. お預かりした情報の削除について
    当サイトは、お客さまからのお申し出があった場合には、個人情報をデータベースから削除します。